Zwroty i reklamacje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Zgłoszenie zwrotu

Możesz dokonać zwrotu:

poprzez swoje konto klienta, korzystając z opcji szybkiego zwrotu, lub
składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej lub papierowej.

Oświadczenie możesz przesłać:

e-mailem na adres: biuro@brigadir.eu, lub
dołączyć je do przesyłki zwrotnej.

O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania paczki.

Przygotowanie przesyłki

Zwracany produkt:

musi być kompletny,
nie może nosić śladów użytkowania,
powinien posiadać oryginalne metki,
należy go odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Do paczki prosimy dołączyć:

paragon lub inny dowód zakupu,
wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z numerem konta bankowego do zwrotu środków).

Wysłanie paczki

Zwrot możesz nadać:

kurierem,
w paczkomacie,
w punkcie nadania.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów

BRIGADIR SP. Z O.O.
ul. 1 Maja 26
40-224 Katowice
tel. 516 227 288

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zamówienie zostało opłacone, lecz nieodebrane, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków

Zwrot należności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Forma zwrotu środków zależy od metody płatności użytej przy składaniu zamówienia:

płatności online — zwrot na to samo konto lub przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami:

e-mail: biuro@brigadir.eu
infolinia (pon.–pt. 8:00–16:00): 516 227 288
formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

W zgłoszeniu prosimy podać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
paragon lub inny dowód zakupu.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Rozwiązanie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:

wymianę produktu na nowy,
naprawę,
zwrot środków,
inną formę rekompensaty — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do reklamacji

BRIGADIR SP. Z O.O.
ul. 1 Maja 26
40-224 Katowice
e-mail: biuro@brigadir.eu
tel. 516 227 288

Regulamin

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — chętnie pomożemy i dołożymy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie komfortowe i bezpieczne.

Wzór

____________________________

Miejscowość, data

BRIGADIR SP. Z O.O.
ul. Wolinska 4
03-699 Warszawa
e-mail: biuro@brigadir.eu

_______________________________

Imię i nazwisko konsumenta

______________________________

_____________________________

______________________________

Adres, tel. konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto* (IBAN):......................................................................... / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

Numer zamówienia: ....................................................................................................................
Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ...........................................................................
Data otrzymania towaru: .............................................................................................................

Dane zwracanego produktu / produktów:
Nazwa produktu | Ilość
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................

Oświadczam, że zwracany towar jest kompletny, nie nosi śladów użytkowania oraz został odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

____________________________

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa*